Le pouvoir d’achat est au cœur des préoccupations de vos clients et leurs inquiétudes quant à l’inflation persistante ne seront pas sans effet dans les mois à venir sur leurs comportements d’achat, y compris en optique et en audio.
80% des Français pensent que leur pouvoir d’achat va se dégrader en 2023 par rapport à 2022. Tel est l’enseignement majeur du dernier baromètre OpinionWay* qui a interrogé les consommateurs en décembre 2022. Ce ressenti négatif découle du constat de la hausse des dépenses contraintes : 82% des consommateurs ont en effet le sentiment que les prix de leurs achats contraints (logement, emprunt, charges, transports…) augmentent, un pourcentage en augmentation de 4 points par rapport à août 2022. En cause, évidemment, le poids des dépenses énergétiques qui oblige les Français à faire de nouveaux arbitrages entre les différents postes de consommation : ainsi, 78% des personnes interrogées estiment que cette charge croissante est un frein pour leurs achats plaisir.
Face à une inflation (près de 6% en fin d’année dernière, selon les derniers chiffres de l’Insee) qui devrait durer en 2023, 82% des consommateurs ont donc l’intention de faire évoluer leurs comportements d’achat dans les semaines à venir (en hausse de 4 points par rapport à août 2022). Ce changement touche principalement la consommation d’énergie : 35% comptent la réduire (en hausse de 3 points par rapport à août 2022). Pas d’évolution notable, à l’inverse, quant à la recherche de promotions : 34% des répondants déclarent qu’ils vont « traquer » celles-ci, un pourcentage quasi identique à celui d’août 2022. 43% estiment qu’ils vont faire davantage attention aux prix : or, cette proportion est en baisse de 4 points, signe probablement que ce souci du prix est déjà bien ancré chez une large partie de vos clients. De la même manière, la fréquentation des enseignes discount n’évolue pas : 18% déclarent qu’ils vont y faire leurs achats (en recul de 1 point). A noter, 6% des répondants envisagent de réduire leurs soins médicaux.
Des arbitrages au détriment du reste à charge ?
Les Français interrogés n’écartent pas pour autant les achats plaisir. Toutefois, leurs possibilités de se faire plaisir sur tous les achats non contraints s’érodent, sauf pour les produits d’hygiène. Le sentiment d’avoir à se restreindre progresse. Y compris en ce qui concerne les équipements optiques et audio, pourtant en grande partie pris en charge (71% en optique) par l’AMO et les Ocam. 68% des personnes interrogées estiment se restreindre dans leur consommation optique, un pourcentage en augmentation de 7 points par rapport à août 2022. Un ressenti qui pourrait peser sur votre activité dans les mois à venir, en diminuant le reste à charge consenti par vos clients, alors même que vos prix de vente risquent de croître, compte tenu de l’inflation, sans qu’il y ait de « revalorisation » des prises en charge par les Ocam. Ce changement de comportement de vos clients devrait vous imposer de nouveaux arbitrages en magasin : adaptation de votre politique commerciale et/ou de votre positionnement, amélioration de la valorisation de vos équipements montures et verres et/ou de vos prestations.
*« Sondage OpinionWay pour Bonial ». Questionnaire auto-administré en ligne selon le système CAWI (Computer Assisted Web Interview) envoyé à un échantillon de 1 002 personnes représentatif de la population française de 18 ans et plus et constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères d’âge et de région de résidence. Les interviews ont été réalisées du 02 au 06 décembre 2022.