360°
Santé connectée : moins
d’utilisation, moins de confiance ?
Pour sa 2e édition, le Baromètre Ipsos* consacré à la perception des Français sur la santé connectée révèle une évolution prudente des usages. Ainsi, les personnes atteintes de maladies chroniques ont un recours assez faible (24 %) aux dispositifs de santé numérique. Soit -8 pts par rapport à fin 2022, date de la première publication du baromètre. Plus largement, seuls 21 % des Français (-9 pts) sont prêts à utiliser tous les outils numériques à leur disposition et 69 % envisagent (-7 pts) d’y avoir recours ponctuellement. Autre constat : un manque de confiance qui s’enracine. Ainsi, seuls 52 % des Français (-15 pts) estiment que les services publics hospitaliers (41 % pour le privé) sont légitimes à proposer des services thérapeutiques numériques. Cette frilosité pourrait s’expliquer, d’après l’étude, par les nombreuses attaques cybercriminelles déplorées en 2023 par divers hôpitaux et, en 2024, par certains Ocam
LES RURAUX AUTANT CONCERNÉS QUE LES URBAINS
Malgré cette défiance, une large majorité des Français a déjà utilisé des outils de santé connectée : 84 % pour prendre rendez-vous avec un médecin spécialiste, 78 % pour prendre rendez-vous avec un médecin généraliste et 54 % ont déjà eu recours à une application de suivi de santé. Et cela vaut pour tous les territoires : ainsi, les ruraux (36 %) sont désormais aussi nombreux que les urbains (37 %) à les utiliser régulièrement. Preuve, s’il en était besoin, d’un enracinement progressif.
*Cette 2e vague du Baromètre de la santé connectée (par Bristol Myers Squibb France et l’EDHEC Business School, via l’institut Ipsos) s’appuie sur un panel national représentatif de 1 000 Français âgés de 18 à 74 ans.
Consommation : le retour de l’achat plaisir ?
La 10e vague du baromètre “Du pouvoir d’achat au vouloir d’achat”* mené par OpinionWay pour Bonial, publié fin juin, montre que la proportion de Français souhaitant repenser leurs dépenses (69 % vs 81 % en décembre 2023) est en baisse depuis l’hiver dernier. La tendance “économe” reste certes forte, mais les consommateurs sont désormais un peu plus optimistes en ce qui concerne leur pouvoir d’achat. Conséquence du recul de l’inflation en France depuis début 2024. De fait, les sondés “osent” davantage procéder à des achats d’impulsion. Ils sont ainsi 71 % à se faire plaisir “au moins de temps en temps” (64 % en mars 2024) et 24 % de façon régulière. Par ailleurs, pour un tiers des sondés, l’acquisition de produits d’optique et d’audition peut être une source de plaisir. C’est le cas pour 4 sondés sur 10 de plus de 65 ans et de la moitié de vos clients dont les revenus mensuels dépassent les 3 500 €. •
*Enquête réalisée auprès d’un échantillon de Français interrogés par Internet les 26 et 27 juin 2024. Échantillon de 1 005 Français, représentatif de la popula*Enquête réalisée auprès d’un échantillon de Français interrogés par Internet les 26 et 27 juin 2024. Échantillon de 1 005 Français, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.tion française âgée de 18 ans et plus.
*Sondage OpinionWay pour Bonial, réalisé du 31 mai au 3 juin 2024 auprès d’un échantillon de 1 011 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans.